Do zdarzenia doszło około godziny 13:25. Przybyli na miejsce zdarzenia strażacy natychmiast dokonali pomiarów na zawartość tlenku węgla w wydychanym powietrzu u osób, które przebywały w mieszkaniu. Na miejsce wezwano zespół ratownictwa medycznego.
Strażacy zabezpieczyli miejsce zdarzenia. Następnie przy pomocy specjalnego detektora dokonali pomiarów na zawartość szkodliwych substancji. Mieszkanie zostało przewietrzone. Alarm, który zamontowany był w lokalu, włączył się podczas użytkowania kuchenki gazowej zasilanej butlą gazową. Prawdopodobnie wada odbiornika gazu była przyczyną zdarzenia. W akcji ratowniczej trwającej prawie cztery godziny udział wzięło 10 strażaków, w tym 6 druhów z Ochotniczej Straży Pożarnej z Kondratowic.